Política de reembolso
🌙 Política de devoluciones – Zabelly
En Zabelly, tu experiencia es importante para nosotros. Queremos que te sientas seguro y satisfecho con cada compra de nuestros productos de bienestar y belleza.
Devoluciones y elegibilidad
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Para ser elegible para una devolución, los productos deben estar sin usar, sellados y en su embalaje original .
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados , excepto en los casos en que el artículo se entregue dañado o defectuoso.
Artículos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto , comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Después de revisar la situación, reemplazaremos el producto o emitiremos un reembolso , según corresponda.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en:
📧 soporte@zabelly.com
Indique su número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones necesarias.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles .
Los gastos de envío no son reembolsables , excepto cuando la devolución se deba a un error nuestro (producto erróneo o defectuoso).